Livraison et politique de retour

LIVRAISON
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Tous nos articles sont expédiés à partir de la Corée du Sud. La livraison de votre commande se fait dès réception de votre paiement. Les envois sont assurés tous les jours sauf samedi, dimanche et jours fériés en Corée. Tous nos colis sont livrés en mode sécruisé avec suivi en ligne (K-Packet). Le lien de suivi en lien vous sera automatiquement envoyé dès l'expédition.

 

FRAIS DE LIVRAISON
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Les frais de livraison sont gratuits au délà de 69 € quelque soit la destination (France, Belgique, DOM-TOM...).
En dessous de 69€, les frais de livraison sont calculés en fonction de votre commande et pays de livraison. Le montant de la livraison vous sera indiqué lors de votre commande (avant votre validation et réglement).

 

RETOURS
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Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
 
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article ne doit pas être ouvert, doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
 
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
 
Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.
 
Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)
* Tout article qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
 
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
 
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à cs@beautyjoice.com.
 
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.
 
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à cs@beautyjoice.com et envoyez-nous votre produit à: HANITECH / BEAUTYUJOICE, 194 rue du Château des rentiers. 75013 Paris. France.
 
Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
 
Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.
 
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: HANITECH / BEAUTYUJOICE, 194 rue du Château des rentiers. 75013 Paris. France.
 
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
 
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
 
Si vous expédiez un ou plusieurs articles d’une valeur supérieure à 50€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.